地球屋のリサイクルトナーは1本1本手作業で丁寧に仕上げています。

でもこんなときどうするの？

印字がおかしい！

1. すぐにご連絡ください。
2. お電話で解決しない場合、保証規定の通り代替品にて対処いたします。 （現品再生で代替品がない場合は修理対応となります。）不具合のあったカートリッジは 着払いにて当社または当社指定先へ送ってください。
3. プリンター本体の故障が原因の場合、お電話で解決しない場合は、 プリンターメーカーもしくはサービス店での対処になります。 (この場合修理費用はお客様ご自身でご負担ください。）
4. 印字不良トナーによるものの場合は、すぐ無償で交換、又は修理いたします。
   ※修復不可能な場合は、「保証規定」どおり、交換させていただきます。

※カラーレーザープリンターの注意
プリンター側のセンサー部分が、汚れてくると、トナー漏れの原因になります。定期的に掃除をしてください。(付属のプリンターマニュアルを参照してください。）
当社リサイクルトナーと純正トナーとの混在は、問題ありませんが、当社リサイクルトナーと他社のリサイクルトナーとの混在はおやめください。融点の違いにより、定着不良の原因になり、保証の対象外となります。

カートリッジは、出したものがリサイクルされて戻ってくるのですか？

現品再生（お客様のカートリッジをそのまま再生する方法）の場合はそうです。先出し商品（当社でストックしてあるもの）の場合は、他のお客様よりお預かりしたカートリッジです。 なおこの場合でも品質は一定に保たれております。

コピー機とのランニングコストの比較は？

トナーカートリッジのリサイクルにより1枚あたりのランニングコストはコピー機（4〜8円）より安価になります。
会議用の書類等は一部を印刷してコピーするより、複数枚プリンターで印刷したほうが手間もコストも安くなります。
リサイクルトナーのランニングコストはカートリッジにより異なりますが0.6円〜2円程度です。

リサイクルトナーのリサイクル回数は何回まで？

リサイクル回数は機種にもよって異なりますが通常3〜5回です。又、たとえ1回目であっても交換不可能な部分が破損している場合にはリサイクルできないことがあります。現品再生の場合再生限界が来ましたら新品をご購入ください。

リサイクルトナー使用により、プリンターが故障することはありますか？

現在、当社のリサイクルトナーが原因でプリンターが壊れた例は「トナーが機械内部に漏れた。」というものがございましたが、修理代を当社が負担しメーカーに対処していただきました。めったにあることではございませんが、万が一当社のリサイクルトナーにより、プリンターが故障した場合は保証範囲の中で、修理させていただきます。リサイクルトナーの使用により、メーカーからプリンターの保持を拒絶されるようなことはありません。

地球屋の再生品はどこの工場で作っているんですか？

現在自社工場で再生しているものと、他社工場さんに再生をお願いしているものとがあります。自社工場生産分につきましては部材、製造方法を吟味し品質の向上に努めております。他社工場依頼分につきましても、価格、品質でカートリッジごとに工場を使い分け、品質の良いものを少しでもお安く販売できるよう努力しております。